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刘辉，中国东说念主力资源开发磋商会副会长兼智能分会会长 管     沉默慧

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著作仅代表作家本东说念主不雅点

11 月 22 日，中国东说念主力资源开发磋商会副会长兼智能分会会长刘辉应邀参加由盛世三东说念主行把持的第 15 届中国东说念主力资源展览会，刘会长以《AIGC 配景下的东说念主力资源发展趋势》为题进行了主旨演讲。以下为演讲实录：

刘辉：群众上昼好，感谢把持方的邀请，今天借此契机与群众共享东说念主工智能与东说念主力资源数智化发展的关联施行。

    东说念主工智能在东说念主力资源限度的发祥与应用       

率先，讲究一下历史。曩昔 10 年，AI 限度闹热发展，其中 2015 年年底出现的 AlphaGo 和 2022 年年底出现的 Chat GPT 是两个时势级事件。AlphaGo 代表着传统 AI，而 Chat GPT 则代表着强 AI。若是说 AlphaGo 能模拟东说念主类 6 岁以下的智能水平，那么 Chat GPT 在 C 端至少不错模拟东说念主类大学生的水平。         

在 AI 磋商过程中，有许多东说念主或公司作念出了杰出孝敬。举例，谷歌在 2014 年收购的 DeepMind 公司，开发了 AlphaGo；还有谷歌的杰弗里 · 欣顿（Geoffrey E.Hinton）荣获诺贝尔奖；Facebook 东说念主工智能实验室认真东说念主杨立昆（Yann LeCun）和百度东说念主工智能首席科学家吴恩达（Andrew Ng）也为 AI 发展作念出了强大孝敬。IBM 的 watson 神志亦然传统 AI 较早的磋商神志。Chat GPT、Sora 出现后，才真是让 AI 产生了贤达。

回到 HR 限度，主要的应用是通过数智分析的法式处置 HR 问题。早年有两家海外公司作念得相比好，一个是谷歌，通过多样数据来分析职工行动，包括吃饭、考勤、情怀等，但都处于角落科学。另一个即是 IBM，IBM 有许多知名的东说念主力资源系统。在国内，百度这方面作念得相比好，连系并改造了谷歌的许多工夫理念，各人如熊辉讲解、王崇良、祝恒书等也在百度作念得相配好。         

之是以讲究这段历史，是因为中国东说念主力资源开发磋商会在 2020 年确立了智能分会。其想法是但愿咱们 HR 统统同仁整个去创造一个平台，共享数字化、智能化对东说念主力资源发展的趋势和最好履行。         

在 AI 发展趋势方面，山姆 · 奥特曼预测 1000 天以后，咱们每个东说念主都会有一个东说念主工智能团来协助责任。谷歌 CEO 桑达尔 · 皮查伊从责任角度以为，AI 手脚个东说念主助理的才略很强，天然不会完全替代东说念主，但会成为东说念主类很大的助手。埃隆 · 马斯克从经济角度以为，将来机器东说念主会推崇强大作用。李彦宏从工夫的角度以为，AI 仅仅援助东说念主责任，而不是替代东说念主责任。         

从东说念主力资源角度来看，戴维 · 尤里奇和拉姆 · 查兰以为，跟着 AI 的发展咱们统统东说念主都会受到影响，超越是对擢升东说念主力资源遵循有很大匡助。彭剑锋讲解以为，碳基东说念主和硅基东说念主会混杂办公，将来会交融共生。熊辉讲解从膂力和常识替代性角度以为，大型模子的出现展示了对脑力劳动中的膂力行为的替代。         

从东说念主力资源数智化角度来看，三一集团副总司理王崇良以为，企业的东说念主力资源正在全面插足贤达化阶段，包括线上化、信息化、数字化和智能化以及贤达化，这都是每家企业要走的不同旅途。祝恒书讲解从工夫角度以为，AI 工夫正在成为东说念主力资源限度的热切工夫技能，亦然评判企业东说念主力资源系统数智化程度的一个热切标准。此外，有海外学者把东说念主力资源分为 7 个模块，透过每个模块来看 AI 的发展以及它对传统东说念主工智能工夫的改变。总体来看，在东说念主力资源数智化器具的应用程度上，国内比海外愈加先进。         

从协会每两年发布的《中国东说念主力资源数智化发展白皮书》来看，咱们对案例企业提议 25 个问题，以体现业界的情状。截至清楚，企业大批的领路正发生飞速的变化，但履行相对较慢。尽管如斯，2023 年比 2021 年的情况有所好转，且东说念主力资源数字化在企业举座数字化转型中已变得与财务同等热切。

东说念主工智能发展阶段与将来趋势      

对于东说念主工智能的发展阶段，海外学者 Andreas Kaplan 和 Michael Haenlein 指出，东说念主工智能约莫分为弱东说念主工智能、强东说念主工智能和超东说念主工智能三个发展阶段，咱们处在强东说念主工智能阶段，即 AGI 阶段。弱东说念主工智能即是曩昔的智能交通、算法保举、智能操作等 AI 应用于特定任务的应用法子，都是基于划定和数据。强东说念主工智能即是在弱东说念主工智能的基础上加上了像东说念主类一样落寞念念考和决策的才略。举例，Open AI 在印度和土耳其的一些软件及臆想机等各类东说念主才在 Chat GPT 开发过程应用场景中，加入了 1000-2000 名工程师的明智念念想，再连合到算法中让 Chat GPT 愈加贤达。超东说念主工智能即是真是有自我刚烈的系统，超出东说念主类现存的领路范围。         

对于将来，我以为有几点发展趋势：         

第一，取代个体、擢升遵循、改变气象。从广义的东说念主力资源经管来讲，将来会有许多责任将会被东说念主工智能取代，举例相比标准的膂力责任者，还有相比标准、法子化很高的常识责任者。东说念主力资源从业者需要找到可被 AI 替代的责任和岗亭，以更高效的神志提高企业遵循。         

第二，助力个体、提高决策、改变念念维。对于 AI 无法取代的责任，东说念主工智能将会是一个相配温煦贴心的助手、助理和伙伴。不错是物理伙伴，也不错是灵魂伙伴，你越明智她越明智。东说念主力资源从业者作念好东说念主才成就，包括东说念主才的取舍和任用。举例 2002 年，咱们刚插足 WTO 时，要蛊惑具备英文水平、臆想机水蔼然电脑办公软件操作水平的东说念主才，现时是要吸援用 Chat GPT 等东说念主工智能器具应用好的东说念主才。         

第三，企业经管从 ERP 到 BIP。这是用友 CEO 王文京的不雅点，我对此相配赞同。企业曩昔主要通过 ERP 提高遵循，但忙绿智能化。如今 BIP（Business Innovation Platform）运行用东说念主工智能的法式来处置遵循问题，其中就包括所谓的行业大模子、企业大模子。插足 BIP 阶段后，企业使用的软件会更低廉，数据收罗也会更充分。东说念主力资源责任者要从业务协作伙伴的角度助力企业的价值达成。         

第四，企业家具、工夫、工艺都会完善，从传统科技到智能科技。智能科技即是新质出产力最中枢的部分，我以为新质出产力即是用智能来武装的出产力。比如数据取得、数据处理、数据教悔、推理行动、智能反应的全过程。从单一拓荒到整个系统到整个车间到整个供应链。还有最能体现的智能拓荒，包括出产型拓荒和末端——智能机床、智能机器东说念主、智能配方。东说念主力资源责任者要明晰工夫的换代带来可能的影响。         

第五，智能化管欢喜加快到来，从进程智能升沉为决策智能。曩昔企业作念了许多进程智能，但遵循乏善可陈，超越是在进程中怎样作念到短距离、高遵循，怎样作念好数据收罗等要害问题。当插足决策智能后，要真是处置提高责任遵循、增强细察才略、改造职工体验、改变绩效经管、促进东说念主才发展、擢升组织经管的问题。像百度、科大讯飞等企业在东说念主力资源服务业开发了许多行业大模子，将来不管是国央企仍是民企的东说念主力资源数据最终都可能在通用大模子中得到应用。总之，一家企业走向智能化确定会关怀智东说念主才、智组织和智文化，东说念主力资源责任者要要点关怀企业中的智东说念主才。         

第六，AI 工夫激动东说念主力资源行业标准。多样工夫在东说念主力资源限度运行应用，不管是大模子工夫、AIGC 工夫、多模态分析工夫、保举系统工夫、常识图谱工夫，仍是天然话语处理工夫。其中许多东说念主工智能器具都在使用天然话语处理工夫，如 Chat GPT、文心一言等。东说念主力资源责任者要懂得这些工夫的应用场景。此外，协会行将发布的团体标准，即是在东说念主力资源行业的系统工夫上提议了标准，包括企业的数据收罗程度、系统的智能程度、工夫算法的先程度度等等，都有一套评判标准。

第七，城市将成为东说念主才经管的主要载体。近期，协会发布的《中国东说念主才友好型城市磋商论述》涵盖天下 297 个城市，其中有 50 个城市在 10 大想法评价中脱颖而出，像北京、上海、广州、深圳、苏州等城市均在榜单前线，这些想法体系都建造在 AI 和大数据工夫基础上，通过算法映射城市的东说念主才友好程度，也为各城市提供了擢升东说念主才友好程度的途径。手脚东说念主力资源责任者，要善于从这些城市的东说念主才友好程度中判断哪些城市成心于企业开设分支机构。总之，因为东说念主工智能、大数据等工夫才有了这么的城市东说念主才友好度评价，进而才会让各城市的市长、市委文书青睐东说念主才友好对城市发展的热切性。

个东说念主判断与预测    

在此基础上，我还加多了六点个东说念主判断：         

一是东说念主力资源从业者会有更强的东说念主工智能助理。即领有"二脑念念维"，东说念主的贤达和机器贤达详尽截至呈现出处置决议。咱们要告诉统统东说念主要用好东说念主工智能伙伴，从中不停擢升和学习。         

二是 AI 可能会替代东说念主手，部分替代和赋能东说念主才，只会赋能东说念主物，皆备不可替代。咱们要匡助企业中的领军东说念主物和创造出产价值的东说念主物，让他们也领有"二脑念念维"。 

三是拉姆 · 查兰的不雅点——"炸掉"东说念主力资源经管部门将成为可能。将来照实不错用东说念主工智能逐渐替代那些事务性的责任，让东说念主力资源部门的东说念主逐渐成为强脑力责任者。         

四是东说念主工智能应用水平将权衡一个东说念主的才略水平，领路领域和改变领域的才略。         

五是在 AIGC 的配景下的智东说念主才、智组织将重塑东说念主智力慧经管。要欺诈好大模子、数据收罗、软件系统，东说念主工智能就能匡助咱们判断出谁是雷锋、谁是董存瑞、谁是王进喜、谁是焦裕禄，谁是 38 军，谁是落寞团，谁是 89 师。         

六是数字东说念主将手脚职工存在于企业组织中。我敬佩将来在各个场景中，具身机器东说念主可能会成为共事，对组织、岗亭职责、领域等带来新的冲击。         

总之，这些判断可能都会出现。咱们群众要不停的萃取企业领军东说念主物的念念想，从而让组织更高效。天然，咱们东说念主力资源责任者我方的念念想也相似热切，要作念领有首脑级念念维的 HR，惟有提高我方专科才略，才能在东说念主才、组织、念念想中推崇更大价值。我以为将来具有科学念念维的东说念主力资源经管者会越来越强劲，企业也会越来越数字化、智能化。最终，在 AI 的加抓下，东说念主力资源行业将得到更好的发展。    

终末，让咱们共同成长、互相换取、互相复古、富贵产业。谢谢群众！